Studie zur Erprobung unterschiedlicher Avatare zur Darstellung des Möbelberaters – Welchen Einfluss haben die Avatare auf Vertrauen und Beratungsqualität?

In Online-Möbel-Beratungsgesprächen ist es wichtig, dass der Kunde den Berater als präsent empfindet, diesem vertraut und generell mit dem Beratungsgespräch zufrieden ist. Um dies zu unterstützen, können virtuelle Möbelstücke sowie der ‚Avatar‘ des Beraters auf einer Augmented Reality-Brille, welche der